POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Fecha de última actualización: 21 de Noviembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre del Sitio Web: sexshopeden.com
Razón Social: Eden Sex Shop
NIT: 1026160065
Domicilio: Calle 126 sur #42-87
Ciudad: Caldas, Antioquia, Colombia
Correo electrónico de contacto para temas de datos personales: servicioalcliente@sexshopeden.com
Teléfono de contacto: 3011374930
1. Principios Rectores
«Eden» aplicará los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, en concordancia con la Ley 1581 de 2012:
Principio de Legalidad: El tratamiento de datos se realizará conforme a las disposiciones legales vigentes en Colombia.
Principio de Finalidad: Los datos recolectados tendrán un propósito específico, legítimo e informado al titular.
Principio de Libertad: La recolección de datos solo se ejercerá con la autorización previa, expresa e informada del titular.
Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Principio de Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujetará a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales.
Principio de Seguridad: Se implementarán las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información.
2. Tipos de Datos Personales que Recolectamos
«Eden» podrá recolectar los siguientes datos personales:
Datos de Identificación: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación.
Datos Transaccionales: Información sobre compras, historial de pedidos, métodos de pago (sin almacenar datos sensibles como el código de seguridad de tarjetas de crédito).
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia (a través de cookies y tecnologías similares).
Datos Sensibles: «Eden» reconoce que la información sobre los productos que usted compra o por los que muestra interés puede ser considerada como dato sensible, ya que puede revelar aspectos de su vida sexual y preferencias.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión de su compra: Procesar, facturar, enviar y hacer seguimiento a sus pedidos.
Atención al cliente: Responder a sus preguntas, quejas, reclamos y solicitudes.
Mejora de nuestros servicios: Analizar sus preferencias de compra y navegación para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y la oferta de nuestros productos.
Marketing y comunicaciones (con su autorización expresa): Enviarle información sobre promociones, nuevos productos y noticias de «Eden» a través de correo electrónico o mensajes de texto. Usted podrá revocar esta autorización en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraude: Verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas en nuestro sitio web.
Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Tratamiento de Datos Sensibles
Entendemos la importancia de la discreción y la confidencialidad en la compra de productos de nuestra tienda. Por ello, el tratamiento de datos sensibles se realizará con un cuidado especial:
Autorización Explícita: Al momento de realizar una compra, se le solicitará su autorización explícita para el tratamiento de los datos que puedan ser considerados sensibles, informándole de manera clara que la naturaleza de los productos adquiridos puede revelar información sobre su vida sexual. Le informaremos que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Finalidad Específica: Estos datos sensibles se utilizarán única y exclusivamente para las finalidades estrictamente necesarias para la gestión de su compra y el envío discreto de la misma.
Medidas de Seguridad Reforzadas: Implementaremos medidas de seguridad adicionales para la protección de la información relacionada con sus compras.
5. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer sus derechos, usted puede enviar una solicitud al correo electrónico [ej: protecciondedatos@eden.com.co] indicando:
Nombre completo y número de documento de identidad.
Descripción clara de la consulta o reclamo.
Datos de contacto para recibir la respuesta.
El término máximo para atender su reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
7. Política de Cookies
«Eden» utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para que le notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por nuestro sitio web, sin que ello perjudique la posibilidad de acceder a los contenidos. Para más información, consulte nuestra [Enlace a la Política de Cookies].
8. Transferencia y Transmisión de Datos
Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros sin su autorización previa, excepto en los casos en que sea requerido por ley o para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política (por ejemplo, a empresas de mensajería para el envío de sus pedidos). «Eden» garantizará que los terceros que traten sus datos cumplan con las políticas de protección de datos aquí establecidas.
9. Vigencia de la Política
La presente política rige a partir de su publicación y estará vigente mientras «Eden» realice el tratamiento de datos personales. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recolectados los datos.
«Eden» se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en nuestro sitio web.
En EDEN SEXSHOP creemos en relaciones de confianza 💖. Por eso, nuestras políticas de tratamiento de datos están diseñadas para brindarte respaldo, seguridad y transparencia en cada compra.
📩 Para cualquier duda o solicitud de garantía, puedes escribirnos a: servicioalcliente@sexshopeden.com
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